Интерпретация сказанного у двух людей всегда разная, поэтому всегда письменно фиксируйте достигнутые договоренности с клиентами. Документальная фиксация достигнутых соглашений или договоренностей отражает позиции сторон и значительно повышает их ответственность за соблюдение условий и сроков выполнения взаимно принятых решений.